ALTEK · Saint-Médard-en-Jalles

Retrouver vos données ou les transférer sur un autre appareil

Photos, contacts ou fichiers importants : expliquez-nous ce que vous souhaitez récupérer et dans quel état se trouve votre appareil. La faisabilité doit être vérifiée.

Faire étudier ma demande

Trois situations, des besoins différents

TRANSFERT

Téléphone vers téléphone

Vous changez d’appareil et souhaitez conserver vos données. Le transfert dépend des appareils, des comptes accessibles et des données présentes.

Préparer mon transfert

RÉCUPÉRATION

Téléphone non fonctionnel

Un téléphone cassé ou qui ne s’allume plus peut nécessiter un diagnostic. La panne et l’accès aux données déterminent les possibilités.

Faire étudier mon téléphone

INFORMATIQUE

Données d’un ordinateur

Précisez l’appareil, le support concerné et les fichiers recherchés. Le magasin évalue l’intervention possible ou la nécessité d’un devis.

Décrire ma demande

Avant de nous confier votre appareil

Indiquez les données prioritaires, la dernière utilisation normale et ce qui s’est produit avant la panne. Signalez les éventuelles sauvegardes existantes et les tentatives déjà effectuées.

Si les données sont votre priorité, évitez une réinitialisation ou un effacement avant d’avoir fait le point. N’envoyez pas de mots de passe par e-mail ou dans une demande en ligne ; l’équipe vous indiquera comment procéder lors de la prise en charge.

Aucune récupération n’est garantie. L’état du support, les dommages, le chiffrement et les accès disponibles peuvent limiter ou empêcher l’intervention.

Un tarif confirmé pour votre demande

Le magasin précise la prestation et son prix avant votre accord. Pour une panne complexe ou une récupération nécessitant des investigations : diagnostic nécessaire — tarif sur devis.

Parler de mes données Faire établir un devis

Vos questions

Un téléphone qui ne s’allume plus contient-il encore mes photos ?

Il est impossible de le garantir sans examen. L’origine de la panne et l’état du stockage conditionnent les possibilités.

Tous les contenus passent-ils d’un téléphone à l’autre ?

Le transfert dépend des systèmes, des applications, des comptes et des sauvegardes. Faites préciser les données concernées avant l’intervention.

Puis-je demander ce service lors d’un achat reconditionné ?

Oui, parlez-en au magasin afin d’étudier le transfert entre vos appareils et les conditions de cette prestation.

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